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Nuestros Grupos de Interés

Desde Globalvia somos conscientes de que nuestra actividad depende en gran medida de nuestros grupos de interés, por eso trabajamos para mantener una relación cercana con ellos cultivando la transparencia y la confianza.

grupos de interés

Relación con nuestros usuarios

En Globalvia tenemos un fuerte compromiso de servicio con nuestros usuarios. Su satisfacción es muy importante para nosotros, por lo que buscamos proporcionar la mejor infraestructura y servicio posibles en términos de calidad, confort y seguridad. Periódicamente realizamos encuestas y estudios para medir el grado de satisfacción de nuestros usuarios y así mejorar el servicio que prestamos.

  • 57,4 reclamaciones por millón de usuarios en autopistas recibidas durante 2022
  • 4,25 sobre 5 en la satisfacción de usuarios analizada en 2022

 

Relación con las administraciones

La relación con las administraciones es esencial para nosotros. Llevamos a cabo reuniones periódicas con el objetivo de hacer seguimiento del servicio que prestamos. Además, realizamos encuestas anuales para conocer su grado de satisfacción y así cumplir con nuestro compromiso de mejora continua.

Relación con nuestros inversores

Desde Globalvia respaldamos los Principios de Inversión Responsable (PRI) y estamos comprometidos a utilizar los más altos estándares de reporte y divulgación de nuestra información no financiera. Además, participamos anualmente en el índice de Sostenibilidad de infraestructuras GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark) siendo líderes en el 2022 en la categoría de autopistas por cuarto año consecutivo.

Relación con nuestros empleados

Tenemos presente que nuestro éxito radica en los más de 2.000 empleados que trabajan cada día para garantizar el mejor servicio a nuestros usuarios. Queremos que Globalvia sea un excelente lugar para trabajar y desarrollarse profesionalmente. Llevamos a cabo encuestas periódicas para conocer el nivel de satisfacción con nuestra Compañía y promovemos una cultura de pleno respeto a la dignidad, la igualdad y la salud física y psicológica de todos nuestros empleados.

Relación con proveedores

En Globalvia buscamos la excelencia en la relación con nuestros proveedores y contratistas al mismo tiempo que reforzamos la sostenibilidad en nuestra cadena de suministro. Por ello implementamos procesos y prácticas de compra justas, equitativas y responsables e integramos criterios ESG en nuestros procesos de homologación y evaluación del desempeño. Asimismo, llevamos a cabo campañas anuales para conocer su grado de satisfacción y percepción de Globalvia con el objetivo de mejorar nuestras relaciones.

Compromiso con la sociedad

En Globalvia queremos tener un impacto positivo sobre la vida de las personas y de la sociedad en general. Por ello, colaboramos activamente con entidades sociales, fundaciones y ONGs de diferentes ámbitos para apoyar a los colectivos más necesitados. ¿Quieres conocer estas iniciativas? Pincha aquí.